İstikbal Mitra Köşe Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Renk Değişikliği, Yanıtsız WhatsApp İletişimi

İstikbal’den yaklaşık 5 ay önce almış olduğum Mitra köşe koltuk takımında, teslimden yaklaşık 2 ay sonra koltuğun genelinde belirgin tüylenme ve renk değişikliği oluşmaya başladı. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve görüntü bozulması yaşamak, verilen ücret ve İstikbal markasına duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden İstikbal’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunun sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir adım atıldı.

İstikbal’den beklentim, bu sorunlu kumaşın kabul edilip koltuk döşemesinin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve tüylenme yapmayan farklı bir kumaş türüyle kaplanmasıdır. Ürünümdeki problemle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.