Trendyol’dan İade Reddi Ve 11.600 TL Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden General Mobile GM 26 One marka cep telefonu satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde zarar vermeden, eksiksiz ve sağlam olarak 3 gün içinde, 28.09.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Buna rağmen satıcı yaklaşık 20 gün bekledikten sonra iadeyi reddetti ve ödemesini kredi kartımla yaptığım 11.600 TL’yi tarafıma geri ödemedi.

İade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürünü yasal süreler içerisinde, hasarsız ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen hem satıcıdan hem de Trendyol’dan destek alamıyorum.

Ödediğim 11.600 TL tutarındaki bedelin, iademin kabul edilerek kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve Trendyol’un bu süreçte yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.