Üniversiteli Akbanklı Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank müşterisi olarak Üniversiteli Akbanklı programına katılmak amacıyla başvuruda bulundum. Kısa bir süre önce tarafıma gönderilen SMS ile başvuruma olumlu yanıt verilemediği bildirildi. Ancak başvurumun neden reddedildiğine ilişkin hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı.

Bir müşterinin başvurusunu yalnızca genel ifadeli bir olumsuz SMS ile sonuçlandırmak, başvuru sürecindeki şeffaflık ve bilgilendirme beklentisini kesinlikle karşılamamaktadır. Hangi şartı karşılamadığımın açıklanmaması, sorunun ne olduğunu anlamamı ve gerekiyorsa hangi adımları atmam gerektiğini görmemi engelliyor.

Akbank gibi büyük bir bankadan beklentim, başvuruları gerekçesiz şekilde sonuçlandırmak yerine müşterilerine açık, anlaşılır ve kişiye özel bir açıklama sunmasıdır. Başvurumun neden kabul edilmediğini bilmek, hangi kritere takıldığımı öğrenmek en doğal hakkımdır.

Talebim nettir: Üniversiteli Akbanklı başvurumun yeniden incelenmesini, reddedilme gerekçesinin açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini ve başvuru koşullarını karşılayıp karşılamadığım konusunda kesin bir açıklama yapılmasını istiyorum. Genel ifadelerle geçiştirilen, sorunu açıklamayan bir yanıtı kabul etmiyorum. Konunun ilgili birimler tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.