to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bu hizmeti istemiyorum, iptalini istiyorum. Ya da faturama yansıtılan ücret iptal edilsin. Telefonuma virüs girdiği için faturama ücret tahsil edilmiş; bunun iptalini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri şu an bir şey yapamıyorum diyor, bir sonraki ayda yansır dediler. Bunun için isteyerek abonelik olan bir şey değil; hemen iptal edilsin.
Vodafone hattımın sonu 6561 olan numarama, Lakecard Vodafone adı altında bugün bilgim ve onayım dışında 888,53 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir sözleşme, arama, SMS bilgilendirmesi ya da onay vermeden bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir iletişim kurulmadan, onayım alınmadan bu şekilde işlem yapılması hem güven kırıcı hem de müşteriyi virüs gibi sömüren bir sistem izlenimi vermektedir. Bu tür bir uygulamanın yasal ve etik olmadığını düşünüyorum.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini, 888,53 TL tutarındaki ücretin faturamdan kaldırılmasını ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz onaysız ve bilgisiz işlem yapılmasının durdurulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bugün gelen faturamda, bilgim ve onayım dışında “Lake Card” adı altında aktivasyon kodu ile 888,53 TL tutarında bir yansıtma olduğunu fark ettim. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve faturamda da marka, model ya da müşteri numarası gibi detaylar yer almıyor.
Elimde herhangi bir iletişim numarası veya sözleşme bilgisi olmadığı için ne Lake Card firmasına ne de bu ücreti faturama yansıtan tarafa ulaşamıyorum. Bu durum beni hem maddi olarak mağdur etti hem de iznim dışında böyle bir işlem yapılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Faturama yansıtılan 888,53 TL tutarındaki bu ücretin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden bu tür işlemlerin engellenmesini ve benzer şekilde hiçbir kullanıcının bilgisi ve onayı dışında bu tür ücretlendirmelere maruz bırakılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım 5xx 445 34 48 üzerinde, telefonuma bulaşan virüs kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde, bilgim ve iznim dışında iki adet abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu aboneliklere hiçbir şekilde kendi rızamla giriş yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Üyelikleri fark eder etmez ip...
Vodafone Premium abonelik ücreti yansıtılmış ve ben o saniye iptal ettim. İadesinin yapılmasını, faturaya yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını, aksi halde gerekli yerlere müracaat edeceğimi belirtmek isterim. Buraya yazmadan önce müşteri temsilcisi ile irtibata geçtim fakat yardımc...
Ben bu aboneliği ücretsiz bir şekilde iptal etmek istiyorum. Bir dahaki ay aboneliğimin devam etmesini istemiyorum ve Vodafone tarafından telefonumdan çekilen paranın geri verilmesini istiyorum. Bir daha ücret alınmamasını talep ediyorum. Talebim budur. Bana yardımcı olun.
Yorumlar