to read complaints and reviews, or file yours.Virüs Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Ücretin Ve İstenmeyen Hizmetin Hemen İptali Talebi
Ben bu hizmeti istemiyorum, iptalini istiyorum. Ya da faturama yansıtılan ücret iptal edilsin. Telefonuma virüs girdiği için faturama ücret tahsil edilmiş; bunun iptalini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri şu an bir şey yapamıyorum diyor, bir sonraki ayda yansır dediler. Bunun için isteyerek abonelik olan bir şey değil; hemen iptal edilsin.
Gelişme
Vodafone hattımın sonu 6561 olan numarama, Lakecard Vodafone adı altında bugün bilgim ve onayım dışında 888,53 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir sözleşme, arama, SMS bilgilendirmesi ya da onay vermeden bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir iletişim kurulmadan, onayım alınmadan bu şekilde işlem yapılması hem güven kırıcı hem de müşteriyi virüs gibi sömüren bir sistem izlenimi vermektedir. Bu tür bir uygulamanın yasal ve etik olmadığını düşünüyorum.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini, 888,53 TL tutarındaki ücretin faturamdan kaldırılmasını ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz onaysız ve bilgisiz işlem yapılmasının durdurulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için hızlı çözüm için teşekkür ederim
