to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 750 Money Puanı Tanımlanmadı Ve Çözüm Sunulmadı
06.06.2026 tarihinde başka bir operatörden Tokat Novada Alışveriş Merkezi içindeki Vodafone şubesine giderek Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş işlemim yapılırken kampanyaları kapsamında bana 750 Money puan verileceği, bu puanın daha sonra SMS ile bildirileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da puan tanımlaması yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bittiğini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ve konuyu herhangi bir yere aktaramayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında bana yardımcı olamayacaklarını ifade etmeleri, hem satış aşamasında verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hat geçişi sırasında tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen 750 Money puanın 5386****01 numaralı hattıma tanımlanmasını veya bu bedelin faturamdan düşülmesi ya da eşdeğer bir başka yöntemle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
