to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 375 TL'ye Uymayan 502 TL'lik Fatura
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu hattı alırken Vodafone temsilcisi vergiler dahil toplam faturamın 375 TL olacağını özellikle belirtti. Ancak bu ay faturam mobil uygulamada 500 TL’nin üzerinde, 502 TL olarak görünmektedir. Fatura detayına baktığımda aşım, ek servis ya da taahhüt bozma gibi ekstra bir kalem görmüyor, yalnızca vergiler ve standart kalemler yer alıyor.
Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum çünkü hem tarife ücretim hem de Vodafone temsilcisinin vergiler dahil toplam için belirttiği 375 TL ifadesiyle çelişen bir fatura tutarıyla karşı karşıyayım. Fatura kesildikten birkaç gün sonra bu tutarı fark ettim ve bu nedenle henüz ödeme yapmadım, ödeme yapmam için faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma kasım ayı için 375 TL civarında gelmesini beklediğim fatura 875,25 TL olarak yansıtıldı ve yaklaşık 500 TL fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Kendi kullanımımda böyle bir artışı açıklayacak hiçbir durum olmadığı halde faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle faturamla ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım.
Kasım ayına ait 875,25 TL tutarındaki faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 500 TL’lik fazla tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
