to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 240 TL Ücretin Üstüne Çıkan 350 TL Faturalar
Vodafone mobil hattım için yaptığım son taahhütte, vergiler dahil aylık toplam 240 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu taahhütlü fiyata güvenerek onay verdim. İlk ay 245 TL fatura ödedim, bunu da ufak bir fark olarak çok sorun etmedim. Ancak ikinci aydan itibaren faturamın 350 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Nisan, mayıs ve haziran aylarında hattıma düzenli olarak yaklaşık 350 TL civarında fatura kesildi. Telefonda açıkça her şey dahil 240 TL olacağı söylenmişken, sonrasında bu şekilde daha yüksek fatura çıkarılması verilen sözle uyuşmamaktadır. Bu durum, taahhüt esnasında aktarılan bilgilere güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
GSM numaram 5051****55’tir. Telefon görüşmesinde taahhüt sırasında verilen sözün tutulmasını, vergiler dahil toplam aylık ücretin 240 TL olarak düzeltilmesini, bugüne kadar fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda hattıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olaylar buraya gelmeden olayların çözülmesi gerekiyordu ama yinede çözümlenmesi iyi oldu. Teşekkürler.
