Vergiler Dahil Pakete Rağmen Fazladan Vergi Ve Ek Ücret Kesintisi

Vodafone mobil hattım 5324****32 üzerinde, vergiler dahil sabit ücretli paket kullanmama rağmen hattıma ekstra vergi adı altında ücretler yansıtılmaktadır. Vergiler dahil 158 TL ve 285 TL olan paketlere geçtim; buna rağmen, özellikle bir hattımda son 4 aydır düzenli olarak fazladan vergi kesintisi yapılıyor ve geçen ay hattıma iki ayrı vergi ücreti birden yansıtıldı.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir açıklama ne de bir düzeltme yapıldı. Ekstra alınan bu tutarların neden yansıtıldığı konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, sorun da devam ediyor.

Vergiler dahil paket kullanmama rağmen, son 4 aydır hattımdan haksız yere alındığını düşündüğüm tüm fazla vergi ve ek ücretlerin detaylı olarak incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da paketlerim dışında herhangi bir sürpriz vergi veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.