Vergi Dahil 245 TL Pakette Çifte Vergi Ve Ek Telsiz Ücreti

Vodafone hattım için aldığım paketin vergi dahil 245 TL olduğu hem satış sırasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda robottan teyit edildi. Ancak yaklaşık dört aydır faturalarımda bu paket ücretine ek olarak ayrıca telsiz kullanım ücreti yansıtılıyor ve bunun üzerine vergiler bir kez daha ayrı kalem olarak ekleniyor.

Bu durumu başta Premium aboneliğimden kaynaklandığını düşünerek önemsememiştim; Premium aboneliğimi de iptal ettim, fakat sonraki aylarda da aynı şekilde fazla ücretlendirme devam etti. Konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece robot yanıtlar alıp görüşme sonlandırıldığı için hiçbir şekilde açıklama alamıyorum.

Vergi dahil 245 TL olduğu söylenen paket için ekstra telsiz kullanım ücreti ve ikinci kez alınan vergi kalemleriyle birlikte daha yüksek tutar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Paketimin başlangıçta belirtildiği gibi vergi dahil tek bir ücret üzerinden faturalandırılmasını ve bu şekilde fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Görüldüğü gibi buradaki ücretler toplandığı takdirde bile o ücrete yine de yetişmiyor. Ek olarak vergi adı altında başka ücretler alınıyor. Talebim, önceden alınan ücretlerin tarafıma iade edilip kalan kullanımlarımda sadece paket ücreti ödemek ve istediğim takdirde paketten cayma hakkımın saklı kalması yönündedir.