Vefat Sonrası Kapatılan Hat İçin Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Vodafone’a ait 0537********86 numaralı hattın abonesi olan babam İ**** A****, 15.05.2026 tarihinde vefat etmiştir. Vefatının ardından bu hat, ölüm nedeniyle kapatılmıştır. Buna rağmen hattın kapatılmasından sonra gelen Ağustos ayı son faturasına cayma bedeli yansıtılmış ve bu bedel tarafımdan ödenmiştir.

12.09.2026 tarihinde saat 11.59–12.09 arasında müşteri danışmanı Z**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, hattın babama ait olduğunu ve kendisinin vefat ettiğini, hattın da bu nedenle kapatıldığını ifade ettim. Görüşmede, vefat sonrası yansıtılan cayma bedelinin iadesini talep ettiğimde bu tutarın tarafıma iade edilemeyeceği söylendi.

Abonelik sahibinin vefatı nedeniyle kapatılan bir hatta cayma bedeli yansıtılmasını ne hukuken ne de sözleşme açısından makul bulmuyorum. Abonenin vefatı resmi belgelerle ispatlanabilir olmasına rağmen bu bedelin alınması ve iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, 0537********86 numaralı hat için Ağustos faturasında tahsil edilen cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, vefat sonrası kapatılan bu hat için cayma bedelinin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme hükmüne dayanılarak uygulandığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.