to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattını Kasım ayı içerisinde vefat sebebiyle kapatma başvurusu yaptım. Böyle bir durumda cayma bedeli olmaması gerektiğini bildiğim halde, hattın kapatılmasından sonra kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden yaklaşık 1.500 TL cayma bedeli çekildiğini fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki görevli bana “Olabilir böyle şeyler, dosyam yok şu an, sonra gelin” diyerek net bir çözüm sunmadı. Ardından Vodafone çağrı merkezi ile defalarca görüştüm; her seferinde talebimin alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, kimse gerçekten ilgilenmedi.
Ben, vefat gibi zaten çok ağır ve hassas bir süreç yaşarken, tüm işlemleri doğru şekilde yaptığım halde, çalışanların eksik veya yanlış işlem yapması yüzünden tekrar tekrar aynı acıyı hatırlatan bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni yıpratıyor ve kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vefat sebebiyle kapatılan hat için yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın iadesini ve tarafıma bu süreçle ilgili açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şekilde hassas durumlarda müşterilerin bir daha benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli iç denetimlerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Anneme ait 0536********43 numaralı Vodafone faturalı hat ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem s**** b******* 24.07.2025 tarihinde vefat etti. Vefatından bir hafta sonra ölüm belgesiyle birlikte Bursa Karacabey Vodafone bayisine giderek hattın vefat nedeniyle kapatılması için b...
Anneme ait olan 0536********43 numaralı Vodafone faturalı hat ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem S**** B*******, 24.07.2025 tarihinde vefat etti. Vefatından bir hafta sonra ölüm belgesiyle birlikte Bursa Karacabey Vodafone bayisine giderek hattın vefat nedeniyle kapatılması ...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone’a online başvuru yaparak faturalı hatta geçiş yaptım. Kurye ile hattımı teslim aldım, kimlik bilgilerimi ve abonelik sözleşmesini eksiksiz şekilde kuryeye teslim ettim. Hatta e-Devlet üzerinden şifre de verdim. Ancak 10.10.2025 tarihinde saat 10:00’da hattıma, kim...
Yorumlar