Türk Telekom Esım Aktivasyonu Başarısızlığı Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 aydır esim işlemi yaptıramıyorum ve bu süreçte hem hizmet alamadım hem de haksız ücretlendirmeyle mağdur edildim.

İlk olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde esim için benden 500 TL talep edildi. Sonrasında genel müdürlüğe başvurduğumda, işlemin aslında 120 TL olduğu söylendi. Genel müdürlükte iki saat boyunca işlem yapmaya çalıştılar ancak esim bir türlü tanımlanamadı ve hizmeti sağlayamadılar. Buna rağmen toplamda 5 kez denenmesine rağmen sonuç alınamayan bir işlem için faturama 550 TL yansıtıldı ve bu tutarın iadesi de yapılmadı.

Hizmeti alamadığım, esim’in defalarca denenip aktif edilemediği ve ücret bilgisinde de tutarsızlık olduğu halde tarafıma 550 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Erişim sağlayamadığım esim işlemi için alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki esim işlemlerinde karekodun doğrudan müşterilere verilerek sürecin şeffaf ve sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum.