Kuryenin Kişisel Numarasından Gelen Hakaretli Ve Profesyonellik Dışı Davranışı

26 Haziran 2026 tarihinde Kuryenet Elazığ Merkez bölgesinde görevli bir kurye aynı gün içinde beni iki kez kendi şahsi telefon numarasından aradı, ancak bu aramalara o anda cevap veremedim. Bu aramaların üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra ise saat 18.07’de yine bu şahsi numarayı ben aradım. Görüşmede kartımın kendilerinde olduğunu, adresimin yanlış beyan edilmesi nedeniyle elime ulaşmadığını söyledi. Oturduğum sokakta şebeke çok zayıf olduğu için görüşme esnasında ses kesildi ve kendisini duymakta zorlandım.

Kurye, adres bilgisini ikinci veya üçüncü kez tekrar ettikten sonra cümlesinin sonunda laubali bir ifade kullandı. Ben ise üslubumu bozmadan, çalışan–müşteri sınırını da hatırlatmak amacıyla cümlemde “üsluba da dikkat edersek” şeklinde bir ifade kullandım. Buna rağmen kendisi üslubunu bozmadığını söyleyerek yine laubali bir şekilde konuşmaya devam etti. Bunun üzerine ben de “ağzınızı yaymazsak” dedim ve kesinlikle şahsına yönelik bir hakaret ya da küfür içeren hiçbir ifade kullanmadım.

Görüşmenin sonunda ilgili kurye bu kez şahsıma yönelik “kulaklarında sıkıntı var” diyerek hakarette bulundu ve ben durumu tamamen zayıf şebekeden kaynaklanan bir sorun olarak kendisine açıklamaya çalışmama rağmen konuşmayı laubali tavrıyla sürdürüp telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşme 2 dakika 7 saniye sürmüştür.

Bu olayla ilgili şikayetimi ayrıca Getir Finans müşteri hizmetlerine de ilettim. Hem şirketten hem de ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kuryenet’in kurumsal etik anlayışı ve marka prestijini koruma sorumluluğu çerçevesinde, bu tarz profesyonellik dışı ve laubali iletişim kuran personelin kesinlikle uyarılmasını, müşteriye karşı bu şekilde iletişim kurmaktan men edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.