Vefat Nedeniyle Devir İşleminde Haksız Yeni Hat Vergisi Tahsilatları Ve İadesi Talebi
14.10.2026 tarihinde vefat nedeniyle 0541********03 numaralı hattın devir işlemini kendi adıma gerçekleştirdim. 16.10.2026 tarihinde ise bu hattımı Vodafone’dan başka operatöre taşıdım. Bu süreçte hattımı taşırken 1.482,75 TL “hat taşıma vergi bedeli” adı altında bir ödeme çıkarıldı ve tarafımdan ödendi. O dönemde bu tutarın, hattın yeni hat olarak üzerime alınmasından kaynaklandığını düşündüğüm için ayrıca itiraz etmedim.
Bugün hattımın durumunu tekrar kontrol ettiğimde, bu kez de 1.214,25 TL tutarında yeni bir ödeme çıktığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu ikinci tutarın da hattın “yeni hat” gibi değerlendirilmesinden kaynaklandığı bilgisi verildi. Oysa ben yeni hat talebinde bulunmadım, sadece vefat kaynaklı devir ile mevcut hattı kendi üzerime aldım. Daha önce de bu süreçle ilgili şikayet oluşturmuştum.
Vefat nedeniyle yapılan devir işlemlerinde hattın yeni hat gibi vergilendirilmesi ve bu tutarların tarafıma yansıtılmasının hukuki ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Varsa hatalı veya usulsüz işlem, bugüne kadar benden tahsil edilen 1.482,75 TL vergi dahil tüm haksız tahsilatların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemlerinizde bu devir işleminin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi











