to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait, merhum oğlum İ**** D******* adına kayıtlı 545 *******17 numaralı faturalı hattı, vefatı nedeniyle yaklaşık 2 ay önce kapattırdım. Buna rağmen tarafıma 720 TL cayma bedeli yansıtıldığını ve bunu da hattın kapatılmasından yaklaşık 1,5 ay sonra öğrendim.
Bu süreçte Vodafone bayisine 4 kez gittim, müşteri hizmetlerini de 4 kez arayarak durumun vefat nedeniyle hat kapatma olduğunu özellikle belirttim. Görüştüğüm yetkililer, her seferinde 720 TL’nin eşimin IBAN numarasına geri gönderileceğini, ardından gelen 1.030 TL’lik faturayı ödememiz gerektiğini söylediler. Ancak bugün yaptığım son görüşmede müşteri temsilcisi, hiçbir işlem yapılamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Vefat eden oğlumun hattı için uygulanan 720 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, bu durumun insani ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Oğlumun vefatı nedeniyle onun üzerine kayıtlı olan 0545 440 ** 17 numaralı hattı kapatmak için Vodafone mağazasına başvurdum. Mağazada hattın kapatma işlemi yapılırken tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağı söylenmedi, bu konuda bilgilendirilmedim.
İstenen tüm evrakları, ölüm belgesini ve mirasçılık belgesini mağazaya teslim ettim, mağaza bu evrakları merkeze iletti. Buna rağmen Ekim 2025 döneminde faturama 720 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Oğlumun vefatı gibi çok hassas bir durumda, yasal ve insani olarak bu bedelin alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve cayma bedeli iptal edilmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de aynı konuyu iki kez yazmama rağmen hem Vodafone’dan hem de buradan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Oğlumun vefatı sonrası kapatılan hat için kesilen 720 TL’lik cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Babam vefat ettikten sonra kullandığı Vodafone hattını 27.11.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Dün fatura ödeme kısmına girdiğimde hattıma 2.800 T...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Merhaba, 11.05.2025 tarihinde babamı kaybettim. Sonrasında Vodafone Piazza Avm de babamın ölüm belgesini ibraz ederek babamın faturalı hattını iptal ettim. 22.05.2025 te hattın iptal olduğunu çağrı merkezini aratarak öğrendim. Bugün geldiğimiz nokta bana 2.109,25TL fatura çıkarıldı. Bu faturanın 1...
Vodafone faturalı hattım oğlum tarafından kullanılıyordu ve hat benim adıma kayıtlıydı. Yaklaşık üç ay önce hattı artık kullanmadığımız için kapatmak ...
Yorumlar