Van’da Vodafone Şebeke Ve İnternet Kapsama Sorunu

Van merkezde ikamet ediyoruz ve uzun süredir Vodafone faturalı hattımızla evin hiçbir yerinde ne internetten ne de şebekeden sağlıklı şekilde yararlanamıyoruz. Ev içinde konuşma yapamıyor, mobil veri üzerinden internete giremiyor ve günlük iletişimimizi ciddi şekilde aksatan sorunlar yaşıyoruz. Aynı evde kullandığımız diğer operatörlerde bu ölçüde bir çekim problemi olmamasına rağmen, Vodafone hattımızla neredeyse tamamen kopuk bir durumdayız.

Bu sorun 2 yıldan fazladır devam ediyor. Defalarca farklı zamanlarda denememize rağmen konum değiştirmek dışında bir çözüm bulamıyoruz. Evin içinde cam kenarı, balkon gibi farklı noktalarda da denememize rağmen çoğu zaman şebeke ya hiç gelmiyor ya da bir diş bile zor gösteriyor, mobil veri ise çoğu zaman hiç açılmıyor. Bu nedenle bankacılık işlemleri, e-Devlet gibi internet gerektiren işlemler ve acil telefon görüşmeleri konusunda sürekli mağdur oluyoruz.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar sorunun kalıcı şekilde giderilmesini sağlayan bir çözüm sunulmadı. “Kontroller sağlandı” denmesine rağmen sahada bir iyileşme yaşamıyoruz. Aynı adreste bu kadar uzun süredir bu kadar ciddi çekim sorunu yaşamak, ödediğimiz faturaya rağmen hizmet alamıyor olmak bizi ailecek mağdur ediyor ve ister istemez operatör değiştirmeyi düşünür hale getiriyor.

Vodafone’un Van merkezde yaşadığımız adresteki kapsama sorununu teknik ekip göndererek sahada incelemesini, gerekirse baz istasyonu ya da altyapı güçlendirmesi yaparak şebeke ve internet çekimini kalıcı olarak iyileştirmesini talep ediyorum. Bu konuda somut bir çözüm üretilmediği takdirde ailecek operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.