Vodafone Şebeke Sorunu Van'da Yıllarca Çözülmedi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 1 yıldan uzun süredir evimde doğru düzgün şebeke hizmeti alamıyorum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen şehrin göbeğinde yaşamamıza karşın, telefonla konuşmak için balkona çıkmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değildir. Evin içinde neredeyse hiçbir noktada hat çekmiyor, bu kadar temel bir hizmeti bile sunamayan bir operatörle karşı karşıyayız.

Adresim Van ili İpekyolu ilçesi Vali M***** Bey Mahallesi Cızlık Sokak. Sadece ben değil, aynı mahallede aynı operatörü kullanan komşularım da aynı sorunu yaşıyor. Yani bu durum bireysel bir problem değil, bölgesel bir altyapı sorunu olmasına rağmen Vodafone tarafından görmezden geliniyor. İnsanların evinde düzgün iletişim kuramadığı bir operatörün, bu kadar rahat davranması gerçekten düşündürücü.

Sorunu daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine ilettik, şikayetimiz alındı denildi ancak ne bir kayda değer geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir iyileşme sağlandı. Uzun süredir bu mağduriyeti yaşamamıza rağmen bölgemizdeki çekim probleminin giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı. Sadece kayıt oluşturup konuyu kapatan, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Bu şartlar altında Vodafone’u kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Hem yıllardır süren şebeke sorunumuzun çözümsüz bırakılması hem de müşteriye karşı ilgisiz tavır nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Bulunduğum adreste şebeke altyapısının acilen düzeltilmesini, kapsama alanının güçlendirilmesini ve bu kadar uzun süredir yaşadığımız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.