to read complaints and reviews, or file yours.Van Edremit’te Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve Bölgesel Çekim Sorunu
Vodafone hattımı Van Edremit’te, özellikle ailece yaşadığımız apartmanda kullandığımda 15 gündür ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefonda şebeke tam olarak görünmesine rağmen mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar doğru düzgün kullanılamıyor.
Aynı apartmanda yaşayan 20’den fazla kişinin de Vodafone hattı var ve hepsi benimle aynı sorunu yaşıyor. Yani problem sadece benim hattıma özel değil, bulunduğumuz bölgedeki genel bir çekim ve internet erişim sorunu gibi görünüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bazı ayarlar yapıldı ancak hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve hem günlük iletişimimiz hem de işlerimiz olumsuz etkileniyor.
Bulunduğumuz adresteki bu internet problemimizin incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ya da baz istasyonu çalışması yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 15 günden uzun süredir Van Edremit Selahaddin Eyyubi Mahallesi civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle belirli bir sokakta neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Hat çekmiyor, internet doğru düzgün çalışmadığı için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.
Bu sorun sadece bende değil, aynı ara sokakta oturan yaklaşık 10 evdeki Vodafone kullanıcılarında da aynen devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “72 saat içinde düzeltilecek” denildi ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve problem aynı şekilde sürüyor.
Sonu 82 ile biten faturalı hattım için internet hizmeti alamadığım bir bölgede tam fatura ödemek istemiyorum. Bu bölgedeki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, sorunun devam ettiği süre boyunca da tarafıma ve aynı bölgedeki abonelere fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
