to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G’ye Hazır Tarife İçin SMS Gelmedi, Money Puanı Alamadım
Vodafone’a ait 5xx *** ** ** numaralı hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemi, 750 Money puan kampanyasında belirtilen tarihler içinde, 13 Mart 2026 günü yeniledim. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup yerine getirdiğimden emin olmama rağmen, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken kod veya bilgilendirme SMS’i tarafıma hiç iletilmedi.
Bu sorun 13 Mart 2026 tarihinden beri devam ediyor. Konu hakkında hem Vodafone’un akıllı asistanı Tobi üzerinden destek almaya çalıştım, hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcileri SMS’in geleceğini söylemelerine rağmen, bugüne kadar herhangi bir SMS ya da kod almadım ve kampanyadan neden yararlanamadığıma dair net bir açıklama yapılmadı.
Tarifemi kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde yenilemiş olmama rağmen, kampanya kapsamında hak kazandığım 750 Money puanımın tarafıma tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
