Vaat Edilen Hediye Çekinin Tanımlanmaması Ve Çözüm Sunulmaması

Ayşegül

Vodafone

23 Kasım 2025 17:21

761

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı

“İndirim kodumu beni arayarak bildirdiler teşekkür ederim.”

11 Kasım akşamı saat 21:12 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım tarife değişikliği sırasında, tarafıma 500 TL tutarında Hepsiburada’da geçerli hediye çeki verileceği vaat edildi. Bu vaade güvenerek tarife değişikliğini onayladım, ancak daha sonra hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Hattım 553 *******79 numaralı Vodafone faturalı hattı olup, hediye çeki ile ilgili herhangi bir SMS, kod veya bilgilendirme almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, sadece destek talebi açmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı, vaat edilen hediye çeki tanımlanmadı.

Tarife değişikliği sırasında açıkça vaat edilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekiminin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya koşulları ne olursa olsun, onay esnasında verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

Vodafone

24 Kasım 2025 10:43 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşegül

26 Kasım 2025 12:03

İndirim kodumu beni arayarak bildirdiler teşekkür ederim.