Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Tam İade Talebi

Modaaksa’dan etekli bir takım siparişi verdim, ürün 4 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Sitedeki görselde görünen renge güvenerek aldığım ürün, gelenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraftaki renkle gelen ürünün rengi tamamen farklı.

Firma ile iletişime geçtiğimde bunun sistemsel bir hata olduğunu, rengin bu yüzden böyle göründüğünü söylediler. Ancak bu durum bana göre açıkça tüketiciyi yanıltmaya giriyor, adeta görsel üzerinde oynanmış gibi duruyor. Buna rağmen ücret iadesi talebimi kabul etmek yerine sadece değişim yapabileceklerini iletiyorlar.

Ben ürünü, sitedeki görseldeki renge bakarak aldım ve gelen ürün görsele uygun olmadığı için bu alışverişi sürdürmek istemiyorum. Değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 861779659’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.