SWIFT Transferi Gecikmesi Ve Kağıthane Şubesinde Yanıtsızlık

Yapı Kredi Kağıthane Şubesi’ndeki Emc Tur kurumsal hesabımızdan 959,4 EUR tutarında bir SWIFT işlemi gerçekleştirdik. Alıcı adı ve IBAN bilgilerinin uyuşmamasına rağmen işlem karşı bankaya geçmiş, ancak karşı banka bu şekilde bir ödemeyi kabul etmeyeceğini belirterek işlemi iade etmiş. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca ne iade tutarı hesabımıza geçti ne de gönderilen para hesabımızdan çıkmış görünüyor; yani para adeta havuzda bekliyormuş gibi bir belirsizlik içindeyiz.

İşleme ait 252853678533 referans numaralı SWIFT ile ilgili olarak Kağıthane şubemizdeki temsilcimiz S*** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telefonlarımı açmıyor ve genel olarak son derece ilgisiz davranıyor. Yaşanan her sorunun çözümü çok uzun sürüyor; bu işlem için de bir ay boyunca peşinde koşmama rağmen net bir dönüş alamadım.

Ben bu işlemin derhal netleştirilerek 959,4 EUR tutarındaki paranın hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bu süreçte makul bir sürede çözüm üretilmezse, konuyu avukata taşıyacağımdan ve aradaki zaman farkı için faiz de dahil olmak üzere tüm haklarımı talep edeceğimden bilgilerinize sunarım.