Vaat Edilen 50 GB FreeZone Paketi Hattıma Yüklenmedi

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife ve paket sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir hafta önce bayiye giderek 5 GB internetli bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarife internet kullanımı açısından bana kesinlikle yeterli gelmedi.

Bayideki görevli, bu tarifenin üzerine ekstra 50 GB FreeZone güzelliği paketi yükleneceğini, böylece internetimin yeterli olacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirdi. Fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bu 50 GB FreeZone paketim hatta tanımlanmadı ve şu anda internet hakkım tamamen bitti.

Tarife değişikliği yapmak istediğimde de sistemde herhangi bir uygun paket teklifi görünmüyor, bu nedenle tarifemi de değiştiremiyorum. Hattan çıkış yapmak istediğimde ise benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Hem vaat edilen 50 GB FreeZone paketinin hattıma yüklenmemesi hem de şu an internet kullanamayıp üzerine cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili hattım 5444****26 numaralı hattan kullanılmaktadır. Vaat edilen 50 GB FreeZone paketimin derhal hattıma tanımlanmasını, tarife değişikliği için önüme tekliflerin açılmasını veya herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan hattımdan çıkış imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mümkünse en kısa sürede, özellikle bu gece tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.