Metro Turizm Seferinde Bir Saat Gecikme Ve Düzensiz Bagaj İşlemleri

21.09.2026 tarihinde saat 03:30 İstanbul Ataşehir Dudullu’dan Metro Turizm ile İstanbul–Ankara seferi için yptuny5 PNR numaralı bilet aldım. Dudullu’dan servisle Samandıra’ya götürüldük ve yaklaşık 10 dakikalık yol sonrası hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika boyunca bekletildik. Seferin kalkışı toplamda yaklaşık 1 saat gecikti ve şu an itibarıyla hâlâ varmış değiliz.

Bagaj yüklemesi sırasında da ciddi bir düzensizlik yaşandı. Valizler özensiz şekilde yerleştirildi, valiz dizimi adeta birbirine girmiş durumdaydı. Kadın muavin hem bagajları taşımakta zorlanıyor hem de sanki bir madde kullanmış gibi gözleri akıyordu, bu durum hem güven verici değildi hem de yolcular açısından rahatsız ediciydi.

İlk defa Metro Turizm ile böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım bu gecikme, düzensizlik ve profesyonellikten uzak hizmet nedeniyle ödediğim ücreti hak etmediğimi düşünüyorum. Bu sefer için bilet ücretimin iadesini ve yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.