Kilim Mobilya Siparişim Uzun Süre Beklemede Ve İptal Edilemiyor, Kredi Kartı Limiti Açılmıyor

Trendyol üzerinden Kilim Mobilya’dan Bohera Comfort Bohem baza ve başlık ikili set siparişimi 11.09.2026 tarihinde verdim. Siparişimin tutarı 9.716 TL olup teslimat numarası 10846951626, Trendyol sipariş numaram ise 11590489214’tür. Siparişim için önce kargoya verildi bilgisi paylaşıldı, ardından keyfi bir şekilde farklı bir kargo firmasıyla gönderileceği söylendi. O günden bu yana, 11.09.2026 tarihinden beri siparişim Bursa’da bekletiliyor ve kargo takip sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor.

Trendyol asistan ile görüştüğümde, ürün kargoya verildiği için iptal işlemi yapamayacaklarını belirtiyorlar. Ürün teslim edilmiyor, kargoda bekliyor fakat iptal de edilmiyor. Bu yüzden kredi kartımın limiti de tekrar açılmadığı için ihtiyacımı başka bir firmadan da karşılayamıyorum. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Bu süreç, Kilim Mobilya’ya duyduğum güveni tamamen sarstı. Çeyiz paketimi de Kilim Mobilya’dan almayı düşünürken, yaşadığım bu sorun markaya karşı tamamen soğumama neden oldu. Siparişe konu bu ürünün ya bir an önce teslim edilmesini ya da derhal iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca kredi kartı limitimin de acilen açılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.