Kolay Gelsin’in Yanlış Desi Ölçümleri Nedeniyle 3 Bin TL Fazla Kargo Ücreti

Trendyol üzerinde satış yapan bir satıcıyım ve gönderilerimi Kolay Gelsin ile çıkarmaktayım. Diğer kargo firmalarının 2–3 desi olarak ölçtüğü ürünlerime Kolay Gelsin tarafından 23, 13 ve 12 desi gibi çok yüksek desiler yazılmış durumda. Aynı ölçüdeki ürün için başka bir kargo firması 2 desi yazarken, Kolay Gelsin’in aynı ölçüdeki ürüne 23 desi yazması aradaki farkın ne kadar yüksek olduğunu açıkça göstermektedir. Takip ekranı ve süreç yoğunluğu nedeniyle bu farkları zamanında kontrol edemediğim için de itiraz sürem doldu ve mağduriyetim büyüdü.

Yaklaşık 10 gönderimin 8’inde bu şekilde olması sebebiyle toplamda tahmini 3.000 TL civarında fazla kargo ücreti ödemiş bulunuyorum. Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir çözüm üretilmedi, Trendyol üzerinden itiraz etmem gerektiği söylenerek destek verilmedi.

Kolay Gelsin’in desi ölçümlerini yeniden incelemesini, haksız yere tahsil edilen fazla kargo ücretlerimin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için satıcıları mağdur etmeyecek şekilde ölçüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.