to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifi Ve Gerçek Fatura Tutarı Arasındaki Fark
Vodafone mobil hattım için 25 Şubat saat 17.27’de arandım ve tarafıma tarife/paket değişimi teklif edildi. Telefonda bana 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete geçeceğim, faturamın da 145 TL olarak kalacağı açıkça söylendi. Görüşme sonrası SMS ile de bu değişikliği onaylattılar.
Ancak bu ay fatura detaylarıma baktığımda, bana bildirilen 145 TL yerine 298 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Yani telefonda verilen bilgi ile gelen fatura tutarı birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece faturanın bu kadar olduğu söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadan geçiştirildim, ardından şikayet kaydı oluşturuldu. Telefonda verilen taahhüt ile fatura tutarımın neden bu kadar farklı olduğunu açık ve net şekilde açıklamalarını ve bana söylenen 145 TL’lik tutarın geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
