to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Yüksek Tarifesi Ve Sadakat İndirimi Talebi
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen şu an kullandığım tarifeyi 1.145 TL gibi çok yüksek bir ücretle kullanırken, aynı tarifeyi yeni gelen müşterilere 600–700 TL bandında sunulduğunu görüyorum. Aynı paketi çok daha uygun fiyata alan kişiler varken, eski ve uzun süreli bir müşteri olarak bu kadar yüksek ücret ödemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Her fatura döneminde hattıma yüksek bedeller yansıyor ve müşteri sadakati hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Yıllardır aynı operatörü tercih etmiş biri olarak, yeni gelen müşterilere tanınan avantajların tarafıma uygulanmaması adil gelmiyor ve bu durum yüzünden operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim.
Vodafone’un, hattıma tanımlı mevcut tarifenin ücretini, yeni müşterilere sunulan aynı tarife seviyesindeki fiyatlara düşürmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın göz önünde bulundurulmasını ve tarife ücretimin makul seviyeye indirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen şu anda hattımda kullandığım “Sınırsız 60 GB” tarifesine her ay çok yüksek bedeller ödüyorum. Son aylarda faturalarım 1.145 TL ve üzerine çıkan tutarlarla kesilirken, aynı ya da benzer tarifenin yeni gelen müşterilere 600–700 TL bandında sunulduğunu görüyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak aynı hizmet için bu kadar yüksek ücret ödemek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Her fatura döneminde hatta yansıyan bu yüksek tutarlar nedeniyle, müşteri sadakatinin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını hissediyorum. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak, yeni gelen müşterilere tanınan avantajların tarafıma uygulanmaması adil değildir ve bu durum beni operatör değiştirmeyi düşünür hale getirmiştir.
Vodafone’un, hattıma tanımlı mevcut tarifenin ücretini, yeni müşterilere sunduğu aynı seviye tarifelerin fiyat aralığına çekmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın göz önünde bulundurulmasını, tarife ücretimin makul ve rekabetçi bir seviyeye indirilmesini, gerekirse aynı kullanım haklarını daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
