Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüzde 100 Zam Şoku: Orantısız Artış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone mobil faturalı hattımın (sonu 6567 ile biten hat) tarifesine Aralık 2025 itibarıyla fahiş bir zam yapıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Uzun süredir kullandığım tarife için aylık 230 TL ödüyordum, herhangi bir ek hizmet almama rağmen ücret bir anda 455 TL’ye çıkarıldı. Aralık ayı enflasyon beklentisi yüzde 30–35 bandındayken, yüzde 100’e yakın bir zam yapılmasının hangi aklın ürünü olduğunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Buna rağmen böylesine yüksek ve orantısız bir zammın bana adeta “dayatılmasını” kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın uzun süreli ve düzenli ödeyen müşterileri tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yaptıkları açıklama “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde oldu ve hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadı. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde orantısız bir artışı ne bütçem ne de vicdanım kabul ediyor.

Talebim, mevcut tarifemin yıllık enflasyona uygun, makul bir oranla güncellenmesi ve 230 TL’den 455 TL’ye çıkarılan bu fahiş zammın gözden geçirilerek düzeltilmesidir. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.