Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun Tarife Sunulmaması Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 0541 294 7319 numaralı hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen uzun süredir hattıma uygun, bütçemi aşmayan bir tarife bulamıyorum. Yaklaşık bir yıldır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli çok yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor ve bana makul bir seçenek sunulmuyor.

Yaklaşık bir ay önce mecbur kalarak “bütçe dostu” denilen bir tarifeye geçtim; ancak bu tarife de beklentilerimi ve bütçemi tam olarak karşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca Vodafone mağazası ve farklı kanallar üzerinden de görüşmeler yapmama rağmen, müşteri sadakatimi dikkate alan, somut ve mantıklı bir teklif ile karşılaşmadım.

Mevcut bir müşteri olmama rağmen sistemde yalnızca standart ve yüksek fiyatlı tarifelerin sunulduğunu, mevcut müşterilere özel, gerçekten avantajlı seçeneklerin verilmediğini görüyorum. Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana daha uygun fiyatlı ve bol internet içeren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle 30 GB için yaklaşık 259 TL, 40 GB için ise yaklaşık 310 TL bandında bir paket alternatifi görmek istiyorum.

Sözleşme bitiş sürecindeyken mevcut müşterilere piyasa koşullarına ve bütçeme gerçekten uygun teklifler sunulmasını, tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak daha makul bir tarife imkanı sağlanmasını rica ediyorum.