Kargom Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Trendyol Express ile gönderilen 10833691905 numaralı kargom 9 Eylül tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo dağıtıma çıktığı günden bu yana bugün üçüncü gün ve Kastamonu Tosya bölgesinde herhangi bir dağıtıcı benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde taşıyıcının benimle iletişime geçeceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de kargom getirildi. Teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmaması, tahmini teslim tarihinin de geçmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Kastamonu / Tosya bölgesindeki Trendyol Express dağıtım ekibinin konuyu acilen inceleyerek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.