HR Butik’tan İade Reddi Ve 300 TL Kesinti İtirazı

Hr Butik’ten toplam 2.558 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde ise, iade talebimi kabul etmeyip sadece değişime yönlendirdiler ve hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Bu süreçte alışveriş tutarım 2.558 TL’den 2.258 TL’ye düştü ve benden 300 TL kesinti yapıldı.

Yapılan 300 TL’lik kesintinin gerekçesi olarak kargo sürecini öne sürüyorlar. Ancak bu kesintiyle ilgili önceden açık, net bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan haberim oldu. Mesajlara geri dönüş yapılmıyor, firmaya ulaşmak oldukça zor ve muhatap bulamıyorum. İade hakkımı kullanmak istememe rağmen para iadesi yapılmaması ve üstüne bir de kargo bahanesiyle 300 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Ürünlerimin yasal iade hakkım kapsamında ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kargo bahanesiyle yapılan 300 TL’lik kesintinin iptal edilerek toplam 2.558 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerde tekrarlanmamasını istiyorum.