Zara Home Mağaza Teslimatının Açıklama Yapmadan Ertelenmesi Ve Ürün Gecikmesi

Zara Home’dan verdiğim siparişte, daha hızlı teslim edileceği belirtildiği için özellikle mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişim için başlangıçta 7 Eylül teslimat tarihi verildi ancak teslimata yalnızca bir gün kala hiçbir açıklama yapılmadan 11 Eylül tarihine ertelendi.

Bugün 11 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ Emaar Square mağazasına teslim edilmedi ve sipariş günlerdir kargoda/teslimat aşamasında görünüyor. Süreçle ilgili tarafımla iletişime geçen kimse olmadığı gibi, ürünün şu anda nerede olduğu ve ne zaman mağazaya ulaşacağı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Bir teslimat tarihi verilip o tarih geldiğinde herhangi bir açıklama yapılmadan sürekli ileri bir tarihe ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağazadan teslimatı özellikle daha hızlı olacağı için seçmeme rağmen uzun süredir siparişime ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kontrol edilerek Emaar Square mağazasına ulaştırılmasını ve ürünü kesin olarak ne zaman teslim alabileceğimin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.