11.000 TL'lik Parça Değişimi Sonrası Su Damlama Sorunu Çözülmedi

Vestel inverter Cool+ model klimamın iç ünitesi yaklaşık bir hafta önce su damlatmaya başladı. Bunun üzerine Vestel kurumsal üzerinden servis kaydı açtık ve yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Servis görevlisi dış ünite kartının arızalı olduğunu söyleyerek değişmesi gerektiğini belirtti ve bu işlem için 11.000 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan ve parça değişimi gerçekleştirildikten sonra da sorun kesilmedi, aksine aralıklarla damlama devam etti. Yani hem arıza giderilmedi hem de ödediğim yüksek tutara rağmen çözüm adına herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte sadece Vestel kurumsal ile görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Klimamın su damlatma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini ve ödediğim 11.000 TL’lik bedel konusunda da tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.