Uzun Süreli Vodafone Abonesinden 212 TL Hat Açma Ücreti İptali İsteği

Yaklaşık 15 senedir aynı hattı ve numarayı kullanarak Vodafone abonesiyim. Buna rağmen bugüne kadar “uzun yıllardır abonesiniz” diyerek lehime bir jest ya da avantajlı bir uygulama görmedim; kampanyalar genelde sadece yeni gelen müşterilere özel yürütülürken, mevcut müşterilere ise yüksek ve abartılı faturalar yansıtılıyor.

Ekim ayı faturama 212 TL tutarında “hat açtırma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için, kartımdan tahsilatta gecikme olmuş ve fatura günü geçtiğini fark edemedim. Buna rağmen her ay olan rutin bir durum gibi bu kadar yüksek bir hat açma ücreti alınmasını, özellikle de yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak, son derece haksız ve yakışıksız buluyorum.

Bu nedenle, Ekim ayı faturama yansıtılan 212 TL’lik hat açma ücretinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu ücret faturamdan kaldırılmaz ve bu şekilde ödemek zorunda kalırsam, faturayı ödedikten sonra numaramı derhal başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.