to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ödemeye Rağmen Faturada Haksız Hat Açma Ücreti Kesintisi
Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen Ekim ayı faturamda 222 TL “hat açtırma ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu nedenle 669,75 TL’ye yükselmiş durumda.
Her zaman otomatik ödemeyle düzenli şekilde ödememi yapmama rağmen bu ücretin neden yansıtıldığını anlamıyorum. Hattımın kapanmasına sebep olacak bir gecikme veya bilgilendirme almadım, buna rağmen benden ekstra bir hat açma ücreti alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın son dört hanesi 6444’tür.
Bu hat açma ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alındıysa iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
