to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve Red 30 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm yaklaşık 1 hafta önce bitti ancak bu konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Taahhüdüm bittikten sonra yeni teklif almak için görüştüğümde bana önerilen aylık ücretlerin yaklaşık 900 TL civarında olduğunu gördüm.
Beni asıl rahatsız eden nokta, yıllardır müşteri olmama rağmen bana sunulan bu rakamların hem normal piyasa koşullarına göre yüksek olması hem de yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek görünmesidir. Kısa bir görüşme yaptım ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi, uygun bir teklif alamadım.
Vodafone’dan, uzun süreli müşteri olduğum göz önünde bulundurularak makul fiyatlı, avantajlı ve yeni müşterilere sunulan ücretlere yakın, hatta mümkünse daha uygun bir tarife teklifi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda önerilen yüksek ücretler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya yaptığım şikayete dönüş sağladı teşekkürler mağduriyetimi çözdükleri için.
