to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Uygun Tarifeler Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır hattıma uygun tarifeler konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone yanımda / teklif ekranına girdiğimde bana sürekli olarak yüksek fiyatlı tarifeler gösteriliyor ve daha uygun, makul fiyatlı paketler sunulmuyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana gösterilen bu yüksek fiyatlı tarifelerin “size uygun tarifeler bunlar” denilerek geçiştirildiğini, başka bir çözüm veya daha uygun alternatif sunulmadığını belirtmek istiyorum. Müşteri olarak yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sadakatime uygun, makul fiyatlı bir tarife seçeneği bulamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için daha uygun fiyatlı, avantajlı bir tarife tanımlamasını ve bana somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturasız hat müşterisiyim. Yaklaşık iki aydır hattım üzerinden bana uygun herhangi bir tarife veya paket teklifi çıkmıyor. Özellikle Uyumlu 10 GB tarifesini 250 TL olarak almak istiyorum ancak sistemde hiçbir teklif görünmediği için bu paketi de kullanamıyorum.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bana uygun bir teklif sunulmaması ve destek alamamam beni mağdur ediyor.
Vodafone’un beni arayarak hattım için uygun teklif konusunda bilgilendirme yapmasını ve özellikle talep ettiğim paketle ilgili yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
