to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Azalan İnternet Ve Artan Ücret
Üzerime kayıtlı, annemin kullandığı Vodafone hattı için 10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyiz. 16 Şubat 2026 tarihinde saat 21:40 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hatta taahhüt yapmak istedim. Ancak geçen ay tarafıma sunulan teklife göre çok daha olumsuz bir tabloyla karşılaştım.
Geçen ay 20 GB internet içeren pakete 320 TL civarında bir teklif almışken, bu aramamda 15 GB internet içeren paket için yaklaşık 390 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat bilgisi verildi. Hem internet miktarının düşmesi hem de ücretin bu kadar artması, uzun yıllardır aynı operatörde kalmamıza rağmen müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşteri olmamızı da dikkate alarak en azından geçen ay sunulan teklif seviyesine yakın, makul bir taahhütlü paket oluşturulmasıdır. Bu şekilde bir iyileştirme yapılmaması halinde, maalesef uzun yıllardır kullandığımız hattı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
