to read complaints and reviews, or file yours.Üzerime Ait Olmayan Borç Nedeniyle Telefon Alımı Engellendi
22.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Oppo Reno 15 f 5g telefon almak için Vodafone’un Dünyateknoloji mağazasına gittim. İşlem yapılırken adıma kayıtlı olduğu söylenen 0546********07 numaralı bir hat üzerinden borç göründüğü ve bu borç nedeniyle işlemin yapılamayacağı ifade edildi.
E-Devlet üzerinden BTK Mobil Hat Sorgulama ekranını kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı böyle bir numara görünmüyor. Yani bayinin sisteminde görünen hat ve borç, benim e-Devlet kayıtlarımla uyuşmuyor. Buna rağmen cihaz alım işlemim bu gerekçeyle engellendi.
Bayideki görevli, konuyu genel merkeze ileteceklerini ve 48 saat içinde düzeltileceğini söyledi ancak herhangi bir kayıt ya da referans numarası verilmedi. Üzerime olmayan bir hat ve borç yüzünden hem zaman kaybettim hem de ihtiyaç duyduğum telefonu alamadım.
Adıma kayıtlı gösterilen bu hattın ve borcun detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bana ait olup olmadığının netleştirilmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemimin, haksız bir borç engeline takılmadan tamamlanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
