Kolay Gelsin Kargomun Gecikmesi Ve İletişimsizlik Hakkında Şikayet

Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 231453165 numaralı kargom, 31 Ekim’de teslim alınmasına ve teslimat süresi 2 Kasım olarak belirtilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. 7 Kasım günü saat 11.00 civarında “2 saat içerisinde elinizde olacak” şeklinde mesaj gelmesine rağmen şu an saat 20.00 ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargomun durumu ile ilgili sistemde sadece “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyor, bunun dışında net bir açıklama yok. Konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve müşteriyle bu kadar zor iletişim kurulmasını anlamıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat gecikmesinin net bir şekilde açıklanmasını ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.