Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Uygun Red Tarifesi Talebim Reddedildi, Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağdur Oldum

ID:35913435

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uygun Red Tarifesi Talebim Reddedildi, Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağdur Oldum

Mehmet

Vodafone

06 Mayıs 12:26

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve işim gereği 544 ile başlayan, şu anda Red tarifesinde olan faturalı hattımda uygun bir tarife bulamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem arama hem de internet benim için çok önemli olduğu için hattımı kapatmak istemiyorum; ancak sunulan yüksek tarifeler yüzünden bu şekilde devam etmek de istemiyorum.

Ocak ayından beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone mağazalarına gittim. Mevcut kullanımım için bana daha uygun ücretli bir Red paketi ya da benzer içerikte daha makul bir tarife talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını, aynı şartlarda daha uygun bir tarife sunamayacaklarını söylediler. Şu an yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyorum ve aynı içerikte, benzer fiyatlı bir Red tarifesiyle devam etmek istiyorum; fakat tarafıma bu imkan sağlanmıyor.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve hattımın işim için kritik öneme sahip olmasına rağmen bana uygun bir tarife sunulmaması sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. İş hattım olan bu numaram için, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan, makul fiyatlı bir Red tarifesinin tarafıma acilen tanımlanmasını, aksi durumda hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Mayıs 12:36 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mayıs 14:12

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mayıs 17:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bütçeme Uygun Tarife Bulamama Şikayeti

Hatice

Vodafone

05 Mayıs 18:12

"Teşekkürler çözüm getirildi yardımcı olundu"

Sezer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tarife Ücretleri Bütçemi Zorladı, Uygun Seçenek Talebi

Sezer

Vodafone

10 Nisan 12:36

"Şikayetime çok hızlı sürede geri dönüş yapıldı, geri dönüş yapan müşteri temsilcisi muazzam şekilde bilgiliydi ve hızlıca destek oldu çok teşekkürler."

1 Destek

Sadık Vodafone Müşterisine Tarife İndirimi Sunulmaması

Samet

Vodafone

04 Şubat 21:28

270

Uzun süredir kendi adıma kayıtlı Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve Red tarifesindeyim. Ancak ödediğim tarife ücretinin artık makul olmadığını, benzer operatörlere göre oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum. Çok uzun zamandır aynı hattı kullanmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen tarife ücretim...

Red Tarifte Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

Emrah

Vodafone

09 Ocak 00:26

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz. Hattım Red faturalı tarifede ve yaklaşık 5 aydır faturalarım sürekli yüksek geliyor. Uygun bir paket veya tarife yapmak istediğim halde sistemde bana uygun tekliflerin çıkmadığı söyleniyor. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hiz...

Vodafone Red 30 Tarifesinde Ani Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Cahit

Vodafone

17 Şubat 16:28

106

Vodafone hattımda uzun süredir Red 30 tarifesini yaklaşık 350 TL olarak kullanıyordum. Ocak ayında taahhüdüm bittikten sonra aynı tarife için bu kez 580 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Aradaki bu yüksek fiyat farkını ödeme imkanım bulunmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana...