to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan 50 GB Paket Satın Alındı, Kullanılamadığı İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma 11 Ocak 2026 tarihinde ek paket olarak 50 GB paylaşım paketi satın aldım. Bu paket için 519 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Ancak daha sonra bu paketten sadece sınırsız tarifelerin yararlanabildiğini, benim tarifemde ise kullanılamadığını öğrendim. Madem bu paketi kullanamayacaktım, neden hattıma uygun olmayan bir paketi tarafıma sundunuz?
Sorunu fark ettikten sonra birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bizim yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım. Son olarak tobi üzerinden yaptığım görüşmede, bu paketi kullanamayacağım net şekilde ifade edildi. Hattım 0531**11… ile başlamaktadır.
Hattıma uygun olmayan bir paketin tarafıma sunulması ve yüksek bir tutar ödememe rağmen bu paketten yararlanamam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 519 TL’nin iadesini veya hattıma uygun şekilde bu 50 GB paylaşım paketini kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkürler
