to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Satın Alınan 50 GB Paylaşım Paketi Kullanılamıyor, İade Talebi Reddedildi!
Vodafone “Koç Aile” faturalı hat abonesiyim (Hat no: 541 *** 50 70). 14 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Aylık 50 GB Paylaşım Paketi’ni 519 TL’ye satın aldım. Paket uygulamada uygun ve satın alınabilir görünmesine rağmen, paketi aktif olarak kullanamıyorum.
Bilgi almak için 542’yi aradım; görüşmede tarafıma bu paketi “asla kullanamayacağım” söylendi. Uygulamadaki paket açıklamalarında böyle bir kısıtlama belirtilmediği halde, kullanamayacağım bir paketin uygulamamda satın alınabilir gösterilmesi ve satışının yapılması tüketici olarak beni mağdur etti. İptal ve iade talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi.
Talebim: Satın aldığım 50 GB Paylaşım Paketi’nin derhal iptal edilmesi ve 519 TL’nin iadesi. 12 ay taahhütlü hat kullanıcısıyım; yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İşlem yeri: Kocaeli.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
