to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelimi kontrol ettiğimde ekranda 250 TL civarında bir tutar görüyordum. Bu bilgiye, uygulamadaki yapay zeka kısmına sorarak ulaştım ve taahhüt bozduğumda ödeyeceğim cayma bedeli olarak bunu dikkate aldım.
Numaramı taşıdıktan sonra ise tarafıma SMS ile 850 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylemekle yetindiler, uygulamada gördüğüm daha düşük tutarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Uygulamada gösterilen tutar ile daha sonra talep edilen tutar arasında büyük bir fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Uygulama üzerinden bana bildirilen yaklaşık 250 TL’lik cayma bedeli esas alınarak, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tutar farkının neden kaynaklandığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, 10.08.2025 tarihinde yaptığım işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez cayma bedelimi sordum. Her seferinde tarafıma 120 TL civarında bir cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini g...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra başka operatöre taşıdım. Hattımı taşıma kararını vermeden önce Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelimi kontrol ettim ve yaklaşık 10 gün önce uygulamada cayma bedeli olarak 500 TL civarında bir tutar gördüğüm için hattımı taşımaya karar...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemi yaparken, hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelimin 243 TL olacağı bilgisini aldım. Ancak tarafıma 2842 TL tutarında fatura ...
Yorumlar