to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Otomatik Paket Tanımlamasıyla Gelen 499 TL Haksız Ücretin İadesi Talebi
Vodafone Red'li 50 GB faturalı hattımda, hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen son faturama 499 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanım detaylarını kontrol ettiğimde herhangi bir ekstra kullanım görünmediği halde, hattıma otomatik paket tanımlandığını öğrendim.
Telefonumu uçak modunda kullandığım bir dönemde, Vodafone tarafı herhangi bir sinyal alınsa bile otomatik paket tanımlanıp ücret kesilebileceğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını söyledi. Buna ek olarak, bu otomatik paket tanımlandığına dair hattıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, durumu yalnızca faturam kesildikten sonra görebildim. Diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşamazken, Vodafone’un bu şekilde haber vermeden otomatik paket tanımlayıp ücretlendirme yapmasını kabul edemiyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için 499 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu sebeple, son faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok tatlı bir hanımefendi bana yardımcı oldu. Çözüm uzmanı, tatlılıkla halledildi. Teşekkürler
