Yüksek Yurt Dışı Kullanım Ücretine Karşı Vodafone Fatura İncelemesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 14 Ağustos 2026 tarihli faturam 6341 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 6000 TL’lik kısmı Kuzey Kıbrıs’ta yaptığım yurt dışı kullanımı olarak yansıtıldı. 17–25 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum ve bu süre boyunca hattım üzerinden kullanım yaptım ancak böyle bir ücretlendirme olacağını, bu kadar yüksek tutarlar çıkacağını kesinlikle bilmiyordum.

Yurt dışına çıkmadan önce ya da kullanım sırasında tarafıma herhangi bir paket tanımlandığına dair veya ücretlendirme hakkında açık ve anlaşılır bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bilgi sahibi olmadan bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmış bulunuyorum. Eğer ücretler ve koşullar konusunda net şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, hattımı bu şekilde kullanmazdım.

Bu sebeple, 14 Ağustos 2026 tarihli faturama yansıtılan yurt dışı kullanım bedellerinin yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 6000 TL tutarındaki kısmın tarafıma iade edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.