TTNET Ev İnternetinde Günlük Uzun Kesintiler Ve Çözüm Talebi

TTNET ev internet aboneliğimde 4 gündür ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Her gün akşam yaklaşık 21.30’dan ertesi gün öğlen 15.00’a kadar internet tamamen gidiyor, bu saatler dışında ise hizmete erişebiliyorum. Evde interneti hem iş hem kişisel ihtiyaçlar için kullandığım için bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, yalnızca SMS bilgilendirmesi geliyor, bunun dışında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Modem ve iç tesisat tarafında gerekli kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor. İnternet hizmet numaram 8860971062, adresim Kocaeli Gebze’dedir.

Günlerdir süren bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa tespit edilip düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.