to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmeden 1.585 TL Aşım Ücretiyle Yüzleşen Vodafone Müşterisi
Vodafone hattımda kullandığım 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için Aralık 2025 dönemine ait faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan aşım tarifesine geçirildiğimi gördüm. Tarifemin biteceğine veya kullanım haklarımın dolduğuna dair ne SMS ne de başka bir uyarı almadım.
Normalde 18 GB’lik paketimin ücreti 478 TL iken Aralık 2025 faturam toplam 2.001,5 TL olarak kesilmiş ve yaklaşık 1.585 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtılmış. Herhangi bir uyarı gelmeden bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarifemle ilgili yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadığı için faturama yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarifemin ücreti üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
