to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Almadan Telefon Geri Gönderildi Ve Kutu Hasar Gördü
Honor markasının GET Mobil ile yaptığı “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında, daha 1 yıl bile olmamış GET Mobil’den aldığım önceki telefonumu kampanyadan yararlanmak için iade olarak gönderdim. Bu telefon için Hepsiburada üzerinden 18.950 TL değer biçilmişti. Ancak gönderdiğim iade, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden tarafıma geri gönderildi.
Telefonum bana haber verilmeden kargo ile geri geldiğinde, ürünü gönderdiğim gibi özenle sarılı şekilde olmadığını, kutunun kesildiğini ve kutu halinin son derece kötü olduğunu gördüm. Ayrıca, bu süreçte iadenin akıbetiyle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminden haberleri olmadığını öğrendim. Yetkilileri arayacaklarını söylediler ancak halen dönüş yapan yok. Yani hem kampanyadan faydalandırılmadım hem de telefonum bana gönderilirken kutusuna müdahale edilmiş şekilde geri gönderildi.
Ben bu süreçte “eskiyi yenile” kampanyasından hakkıyla faydalanmak istiyorum, telefonumun iadesinin kabul edilerek 18.950 TL bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Habersiz geri gönderim, ürün kutusuna yapılan müdahale ve sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
